Computador Lento? Causas e Como Acelerar

SINAIS E SINTOMAS

Como a lentidão costuma aparecer

Veja quais destes sintomas combinam com o seu caso.

Demora vários minutos para ligar e abrir o Windows

Programas demoram para abrir e o computador "trava" por alguns segundos

Ventoinhas fazem muito barulho e o gabinete esquenta

Anúncios, janelas estranhas ou mudanças no navegador que você não fez

CAUSAS POSSÍVEIS

O que pode estar causando o problema

Da causa mais simples para a mais técnica — nenhuma delas é um diagnóstico fechado, só uma avaliação na bancada confirma qual é a real.

01

HD mecânico em vez de SSD — é a causa mais comum de lentidão em desktops mais antigos; o disco não acompanha o resto do computador.

02

Pouca memória RAM — o Windows e o navegador consomem mais memória hoje do que consumiam há alguns anos.

03

Programas demais na inicialização — muita coisa abrindo junto com o Windows deixa tudo mais pesado.

04

Vírus ou programas indesejados — consomem recursos e podem alterar o navegador.

05

Poeira e calor — o processador reduz a velocidade para não esquentar demais.

06

Disco com defeito ou quase cheio — o desempenho cai muito quando o disco está falhando ou sem espaço.

ANTES DE TRAZER O EQUIPAMENTO

O que você pode verificar com segurança

Reinicie o computador e veja se a lentidão continua logo após ligar.
Confira o espaço livre no disco: se estiver quase cheio, vale liberar espaço.
Feche programas que você não está usando e veja se o desempenho melhora.
Se possível, faça uma cópia dos arquivos importantes em um HD externo ou pen drive antes de qualquer procedimento.

O que não fazer

Não instale "otimizadores" ou "aceleradores de PC" encontrados na internet: muitos são eles próprios o problema.
Não desative o antivírus achando que isso acelera o computador.

COMO FUNCIONA AQUI

Como o Grupo BKP faz o diagnóstico

Descobrimos primeiro o que está limitando o desempenho — disco, memória, sistema, vírus ou calor — para indicar só o que realmente vai resolver.

Diagnóstico 100% gratuito

Teste de saúde do disco, da memória e da temperatura

Verificação de vírus e programas na inicialização

Indicação objetiva do que vale fazer: limpeza, ajuste ou upgrade

Orçamento detalhado antes de qualquer serviço

Leva e traz gratuito para as regiões próximas que atendemos (combine pelo WhatsApp)

Técnico avaliando equipamento na bancada do Grupo BKP

SOLUÇÕES POSSÍVEIS

O que pode ser feito, dependendo da causa

Troca do HD por SSD e/ou aumento de memória, veja upgrade de SSD e memória no PC.
Limpeza de programas desnecessários e ajuste da inicialização.
Remoção de vírus preservando os arquivos, veja como tratamos vírus (o procedimento é o mesmo em desktops).
Limpeza interna e troca de pasta térmica, veja computador barulhento ou esquentando.
Formatação e reinstalação do Windows, veja Windows e Office.

Vale a pena consertar?

Quando faz sentido investir no computador que você já tem:

Se o processador ainda dá conta do seu uso, o upgrade para SSD costuma trazer o maior ganho pelo menor custo.
Se o computador já é muito antigo, pesa a compatibilidade com o Windows 11 e com os programas atuais.
Se você pretende atualizar para o Windows 11, o ideal é combinar tudo em uma única visita.

PREÇO, PRAZO E GARANTIA

O que esperar do orçamento e do prazo

O diagnóstico é sempre gratuito, mesmo que você não siga com o reparo.
Se você aprovar o reparo e ele for concluído com sucesso, aí sim há cobrança. Se o reparo for tentado e não funcionar, você não paga.
O preço não muda pela urgência: priorizamos a qualidade do serviço, e fazemos o mais rápido possível dentro disso.
O orçamento final depende do componente identificado e da disponibilidade da peça.
O diagnóstico normalmente sai em até 48 horas.
Reparos simples costumam ficar prontos em até 48 horas após a aprovação do orçamento; reparos de placa-mãe, por serem mais delicados, levam em média 15 dias.
Garantia de 90 dias em serviços e peças no geral, podendo chegar a 12 meses em determinadas peças.

CASO REAL

Um atendimento parecido com o seu

Na maioria dos desktops lentos que avaliamos, o ganho não está em trocar o computador inteiro, e sim em identificar o gargalo certo. Por isso o diagnóstico é gratuito e a indicação sai antes de qualquer orçamento.

Dúvidas frequentes

Perguntas sobre computador lento

Trocar o HD por SSD realmente acelera o computador?

Em computadores que ainda usam HD mecânico, sim: a diferença na hora de ligar e abrir programas costuma ser a mais perceptível. O diagnóstico confirma se esse é o seu caso.

Vou perder meus arquivos e programas no upgrade?

Não precisa perder. Quando possível, migramos o conteúdo do disco antigo para o SSD; quando isso não for o melhor caminho, fazemos o backup antes e devolvemos seus arquivos.

Vocês buscam e entregam o computador (leva e traz)?

Sim. O leva e traz é gratuito para as regiões próximas que atendemos. Chame no WhatsApp com o seu endereço e confirmamos se a sua região está incluída. Veja também a área de atendimento.

O diagnóstico tem custo?

Não. O diagnóstico é 100% gratuito, mesmo que você decida não seguir com o reparo. E mesmo aprovando o reparo, você só paga se ele for concluído com sucesso — se não funcionar, não há cobrança.

Vocês atendem fora de Pinhais?

Sim. Além de Pinhais, atendemos Curitiba, São José dos Pinhais, Colombo, Piraquara, Quatro Barras e bairros próximos dentro de aproximadamente 10 km da loja. Para endereços mais distantes, o atendimento é avaliado caso a caso pelo WhatsApp.

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Rua Salgado Filho, 2123 — Loja 01
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Computador lento: causas comuns e como acelerar