Fim do Suporte do Windows 10: O Que Fazer

SINAIS E SINTOMAS

O que muda na prática

O computador não para de funcionar, mas o cenário de segurança muda com o tempo.

Sem correções de segurança regulares, novas falhas ficam sem correção

O computador continua funcionando normalmente no dia a dia

Com o tempo, programas e navegadores podem deixar de dar suporte ao Windows 10

Computadores compatíveis podem migrar para o Windows 11

ALTERNATIVAS

As opções para quem ainda usa o Windows 10

Cada opção tem vantagens e limites. A melhor depende do seu equipamento e do uso.

01

Atualizar para o Windows 11 — indicado para computadores compatíveis; é a opção que renova o suporte de forma duradoura.

02

Atualizações de segurança estendidas (ESU) — a Microsoft oferece, em condições específicas e por tempo limitado, atualizações de segurança estendidas para o Windows 10; as regras e os prazos podem mudar, então confirme no site da Microsoft.

03

Trocar peças do computador — em alguns casos, trocar SSD ou memória, ou ainda placa e processador, torna o equipamento compatível.

04

Trocar o computador — pode ser a melhor opção quando o equipamento é muito antigo.

05

Continuar no Windows 10 por conta e risco — possível, mas exige cuidado extra com navegação, e-mail e arquivos.

PRIMEIROS PASSOS

O que você pode fazer agora

Confirme a versão do Windows: tecla Windows + R, digite winver e aperte Enter.
Em Configurações > Windows Update, veja se o Windows informa que o equipamento é compatível com o Windows 11.
Faça backup dos arquivos importantes, independente da decisão.
Mantenha o antivírus ativo e atualizado e evite abrir e-mails e arquivos de origem desconhecida.

O que não fazer

Não instale versões "alteradas" do Windows 11 encontradas na internet para contornar requisitos.
Não ignore o assunto em computadores usados para banco, trabalho ou dados de clientes.

COMO FUNCIONA AQUI

Como o Grupo BKP ajuda

Avaliamos o equipamento e indicamos, sem pressão, a opção mais adequada ao seu uso e ao seu orçamento.

Avaliação gratuita de compatibilidade com o Windows 11

Backup dos seus arquivos antes de qualquer mudança

Atualização para o Windows 11 mantendo arquivos, quando possível

Indicação de upgrade de peças ou de troca de equipamento, quando fizer sentido

Leva e traz gratuito para as regiões próximas que atendemos (combine pelo WhatsApp)

Técnico avaliando equipamento na bancada do Grupo BKP

SOLUÇÕES POSSÍVEIS

O que podemos fazer por você

Atualização para o Windows 11, veja atualizar para o Windows 11.
Computador que não passa na verificação, veja computador não compatível com o Windows 11.
Backup dos arquivos, veja backup e recuperação de dados.
Para empresas, o assunto pode entrar no contrato mensal de TI.

Como decidir

Perguntas que ajudam:

O computador é usado para trabalho, banco ou dados de clientes? Então a segurança pesa mais.
Ele é compatível com o Windows 11 ou pode ser tornado compatível com um upgrade simples?
O custo da atualização ou do upgrade compensa em relação a um computador novo?

PREÇO, PRAZO E GARANTIA

O que esperar do orçamento e do prazo

A avaliação de compatibilidade do seu equipamento faz parte do diagnóstico gratuito.
O orçamento do serviço é informado antes de começar e depende do equipamento e do que precisa ser feito (atualização, backup, reinstalação ou upgrade de peças).
O prazo é combinado no orçamento, conforme o caso.
Garantia de 90 dias em serviços e peças no geral, podendo chegar a 12 meses em determinadas peças.

CASO REAL

Um atendimento parecido com o seu

Muita gente descobre que o computador já é compatível com o Windows 11 apenas depois de uma verificação simples. Por isso a avaliação vem antes de qualquer decisão sobre trocar de equipamento.

Dúvidas frequentes

Perguntas sobre o fim do suporte do Windows 10

Meu computador vai parar de funcionar com o Windows 10?

Não. Ele continua funcionando, mas deixa de receber correções de segurança regulares, o que aumenta o risco com o passar do tempo.

Existe alguma forma de continuar recebendo atualizações no Windows 10?

A Microsoft oferece um programa de atualizações de segurança estendidas (ESU) em condições específicas e por tempo limitado. As regras podem mudar, então confirme as condições atuais no site da Microsoft ou fale com a gente.

Posso atualizar para o Windows 11 sem perder meus arquivos?

Sim, na maioria dos casos. Fazemos a atualização preservando os arquivos sempre que possível e, quando é preciso reinstalar, fazemos o backup antes.

Vocês buscam e entregam o computador (leva e traz)?

Sim. O leva e traz é gratuito para as regiões próximas que atendemos. Chame no WhatsApp com o seu endereço e confirmamos se a sua região está incluída. Veja também a área de atendimento.

O diagnóstico tem custo?

Não. O diagnóstico é 100% gratuito, mesmo que você decida não seguir com o reparo. E mesmo aprovando o reparo, você só paga se ele for concluído com sucesso — se não funcionar, não há cobrança.

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Fim do suporte do Windows 10: o que isso significa e o que fazer