Tela de notebook quebrada: o que fazer antes de trocar

• Veja se a imagem aparece distorcida ou se é tela totalmente preta — isso ajuda a diferenciar painel de cabo flat.
• Observe se há som ou LEDs acendendo mesmo sem imagem — indica que o notebook está ligando normalmente.
• Evite pressionar ou continuar usando o notebook com a tela já trincada, para não piorar o dano.

• Troca da tela por uma peça compatível com o modelo exato do notebook.
• Reparo ou substituição do cabo flat, quando o painel está íntegro — veja também tela piscando ou com falha de imagem.
• Reparo de placa-mãe, nos casos em que uma peça incompatível já causou dano ao chipset de vídeo.

• Idade e estado geral do equipamento.
• Se os dados guardados nele têm valor alto e precisam ser preservados.
• Disponibilidade da peça necessária no mercado.
• Custo do reparo comparado ao custo de um aparelho novo equivalente.
• Se o equipamento ainda atende ao uso que você precisa dele.

• O diagnóstico é sempre gratuito, mesmo que você não siga com o reparo.
• Se você aprovar o reparo e ele for concluído com sucesso, aí sim há cobrança. Se o reparo for tentado e não funcionar, você não paga.
• O preço não muda pela urgência: priorizamos a qualidade do serviço, e fazemos o mais rápido possível dentro disso.
• O orçamento final depende do componente identificado e da disponibilidade da peça.
• O diagnóstico normalmente sai em até 48 horas.
• Reparos simples costumam ficar prontos em até 48 horas após a aprovação do orçamento; reparos de placa-mãe, por serem mais delicados, levam em média 15 dias.
• Garantia de 90 dias em serviços e peças no geral, podendo chegar a 12 meses em determinadas peças.

Esse cuidado com a compatibilidade da peça não é teórico: já recebemos um notebook gamer cujo cliente havia levado a outra assistência para trocar a tela. A tela instalada era "compatível", mas tinha a pinagem 39/40 invertida — e isso queimou o chipset de vídeo da placa. O reparo levou quase 20 dias e, além de consertar a placa, ainda foi necessário instalar uma tela nova, corretamente compatível. É um exemplo real de por que a identificação correta da peça, antes da troca, faz tanta diferença no resultado final.