DIAGNÓSTICO · DESKTOP

Computador liga mas não dá imagem: causas e o que testar

Quando o desktop liga, as ventoinhas giram, mas o monitor fica preto, o problema pode estar no cabo, no monitor, na memória ou na placa de vídeo. Dá para testar boa parte disso sem abrir o computador.

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SINAIS E SINTOMAS

Como o problema costuma aparecer

Veja qual destes sintomas é o seu.

Monitor preto ou com a mensagem "sem sinal", mas o computador parece ligado

Apitos (beeps) repetidos ao ligar

Ventoinhas giram e param, ou o computador liga e desliga em ciclos

Imagem aparece só às vezes, ou com listras e falhas

CAUSAS POSSÍVEIS

O que pode estar causando o problema

Da causa mais simples para a mais técnica — nenhuma delas é um diagnóstico fechado, só uma avaliação na bancada confirma qual é a real.

Cabo ou entrada do monitor — cabo frouxo, entrada errada selecionada no monitor ou cabo com defeito.

Cabo ligado na saída errada — em computadores com placa de vídeo dedicada, o cabo precisa estar na placa de vídeo e não na saída de vídeo da placa-mãe.

Memória RAM mal encaixada ou com defeito — é uma das causas mais comuns de computador que liga sem vídeo.

Placa de vídeo com defeito ou sem energia — contatos oxidados, cabo de alimentação solto ou falha da própria placa.

Monitor com defeito — vale testar o monitor em outro computador.

Placa-mãe ou processador — mais raro, é a hipótese final quando os testes anteriores não resolvem.

ANTES DE TRAZER O EQUIPAMENTO

O que você pode verificar com segurança

Teste o monitor com outro cabo e, se possível, em outro computador ou notebook.
No monitor, confira se a entrada de vídeo selecionada (HDMI, DisplayPort, VGA) é a que está ligada.
Se o computador tem placa de vídeo dedicada, confira se o cabo está ligado nela, na parte de baixo, e não na placa-mãe.
Anote se há apitos ao ligar e quantos: isso indica o tipo de falha.

O que não fazer

Não mexa dentro do gabinete com o computador ligado ou conectado à tomada.
Não force o encaixe de placas e memórias: elas só entram em uma posição.
Não instale programas ou "consertos" encontrados na internet para esse problema.

COMO FUNCIONA AQUI

Como o Grupo BKP faz o diagnóstico

Testamos o conjunto por etapas — cabos, monitor, memória e placa de vídeo — até isolar a peça com defeito.

Diagnóstico 100% gratuito

Teste de monitor, cabos e entradas de vídeo

Teste de memória RAM e placa de vídeo

Avaliação de placa-mãe e processador, se necessário

Orçamento detalhado antes de qualquer reparo

Leva e traz gratuito para as regiões próximas que atendemos (combine pelo WhatsApp)

Técnico avaliando equipamento na bancada do Grupo BKP

SOLUÇÕES POSSÍVEIS

O que pode ser feito, dependendo da causa

Troca ou ajuste de cabos e entradas.
Reencaixe, limpeza ou troca da memória RAM.
Reparo ou troca da placa de vídeo.
Reparo da placa-mãe, quando a falha de vídeo vem dela.
Se o computador não liga de forma alguma, veja computador não liga.

Vale a pena consertar?

O que costuma pesar na decisão:

Se a peça com defeito é barata (memória, cabo) ou a placa de vídeo.
Idade do computador e do monitor.
Se vale trocar por uma placa de vídeo mais atual, caso você jogue ou edite imagens e vídeos.

PREÇO, PRAZO E GARANTIA

O que esperar do orçamento e do prazo

O diagnóstico é sempre gratuito, mesmo que você não siga com o reparo.
Se você aprovar o reparo e ele for concluído com sucesso, aí sim há cobrança. Se o reparo for tentado e não funcionar, você não paga.
O preço não muda pela urgência: priorizamos a qualidade do serviço, e fazemos o mais rápido possível dentro disso.
O orçamento final depende do componente identificado e da disponibilidade da peça.
O diagnóstico normalmente sai em até 48 horas.
Reparos simples costumam ficar prontos em até 48 horas após a aprovação do orçamento; reparos de placa-mãe, por serem mais delicados, levam em média 15 dias.
Garantia de 90 dias em serviços e peças no geral, podendo chegar a 12 meses em determinadas peças.

CASO REAL

Um atendimento parecido com o seu

Boa parte dos desktops "sem imagem" se resolve com algo simples: um cabo na saída errada, uma memória mal encaixada ou um contato oxidado. O diagnóstico começa por essas hipóteses antes de falar em troca de peças caras.

Dúvidas frequentes

Perguntas sobre computador sem imagem

O computador faz apitos ao ligar. O que significa?

Os apitos indicam o tipo de falha detectada na inicialização, como problema de memória ou de vídeo. O padrão varia conforme o fabricante da placa-mãe, por isso o diagnóstico na bancada é o caminho mais seguro.

Posso estar com a placa de vídeo queimada?

É possível, mas antes de chegar a essa conclusão testamos cabos, monitor e memória, que são causas mais comuns e mais baratas de resolver.

Vocês buscam e entregam o computador (leva e traz)?

Sim. O leva e traz é gratuito para as regiões próximas que atendemos. Chame no WhatsApp com o seu endereço e confirmamos se a sua região está incluída. Veja também a área de atendimento.

O diagnóstico tem custo?

Não. O diagnóstico é 100% gratuito, mesmo que você decida não seguir com o reparo. E mesmo aprovando o reparo, você só paga se ele for concluído com sucesso — se não funcionar, não há cobrança.

Vocês atendem fora de Pinhais?

Sim. Além de Pinhais, atendemos Curitiba, São José dos Pinhais, Colombo, Piraquara, Quatro Barras e bairros próximos dentro de aproximadamente 10 km da loja. Para endereços mais distantes, o atendimento é avaliado caso a caso pelo WhatsApp.

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