Notebook sem som: o que pode ser e o que verificar

• Confira o volume e o dispositivo de saída selecionado na barra de tarefas.
• Desconecte fones, cabos e dispositivos Bluetooth e teste de novo.
• Reinicie o notebook e teste com outro arquivo de som ou vídeo.
• Veja se o som funciona no fone e nos alto-falantes separadamente.

• Reinstalação ou atualização do driver de áudio.
• Ajuste de configurações de saída de áudio do Windows.
• Troca de alto-falante ou do conector de áudio.
• Reparo na placa-mãe, quando o defeito está no circuito de áudio.

• Idade e estado geral do equipamento.
• Se os dados guardados nele têm valor alto e precisam ser preservados.
• Disponibilidade da peça necessária no mercado.
• Custo do reparo comparado ao custo de um aparelho novo equivalente.
• Se o equipamento ainda atende ao uso que você precisa dele.

• O diagnóstico é sempre gratuito, mesmo que você não siga com o reparo.
• Se você aprovar o reparo e ele for concluído com sucesso, aí sim há cobrança. Se o reparo for tentado e não funcionar, você não paga.
• O preço não muda pela urgência: priorizamos a qualidade do serviço, e fazemos o mais rápido possível dentro disso.
• O orçamento final depende do componente identificado e da disponibilidade da peça.
• O diagnóstico normalmente sai em até 48 horas.
• Reparos simples costumam ficar prontos em até 48 horas após a aprovação do orçamento; reparos de placa-mãe, por serem mais delicados, levam em média 15 dias.
• Garantia de 90 dias em serviços e peças no geral, podendo chegar a 12 meses em determinadas peças.

Boa parte dos casos de notebook sem som se resolve na parte de software. Por isso o diagnóstico começa por aí, e só passamos para o hardware quando os testes de driver e configuração não explicam o problema.