Windows não inicia: o que pode ser e como resolver

• Observe em qual etapa exata a tela trava (logo da marca, logo do Windows, ou tela com texto).
• Preste atenção a sons incomuns vindos do notebook (cliques, ruídos) — pode indicar disco com problema físico.
• Evite desligar e ligar repetidamente tentando forçar o carregamento.

• Reparo dos arquivos de inicialização do Windows, sem perda de dados.
• Reinstalação do Windows, quando necessário.
• Backup e substituição de disco, quando a causa é hardware.

• Idade e estado geral do equipamento.
• Se os dados guardados nele têm valor alto e precisam ser preservados.
• Disponibilidade da peça necessária no mercado.
• Custo do reparo comparado ao custo de um aparelho novo equivalente.
• Se o equipamento ainda atende ao uso que você precisa dele.

• O diagnóstico é sempre gratuito, mesmo que você não siga com o reparo.
• Se você aprovar o reparo e ele for concluído com sucesso, aí sim há cobrança. Se o reparo for tentado e não funcionar, você não paga.
• O preço não muda pela urgência: priorizamos a qualidade do serviço, e fazemos o mais rápido possível dentro disso.
• O orçamento final depende do componente identificado e da disponibilidade da peça.
• O diagnóstico normalmente sai em até 48 horas.
• Reparos simples costumam ficar prontos em até 48 horas após a aprovação do orçamento; reparos de placa-mãe, por serem mais delicados, levam em média 15 dias.
• Garantia de 90 dias em serviços e peças no geral, podendo chegar a 12 meses em determinadas peças.

A etapa exata em que o notebook trava conta boa parte da história: quando é logo antes de carregar o Windows, costuma ser arquivo de sistema, resolvido sem perda de dados; quando vem acompanhado de ruído no disco, o cuidado passa a ser outro — priorizamos garantir o backup antes de qualquer reparo.