Tela azul do Windows (BSOD): o que pode ser

• Anote o código de erro exibido na tela azul (ex.: 'MEMORY_MANAGEMENT', 'IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL').
• Observe se o problema se repete sempre no mesmo programa ou situação.
• Verifique se o notebook está esquentando mais do que o normal antes de travar.
• Veja se o problema começou depois de alguma atualização ou instalação recente.

• Atualização ou reinstalação de drivers.
• Reinstalação ou formatação do Windows, quando necessário.
• Substituição de memória RAM com defeito.
• Backup e substituição de disco, quando a causa é o HD ou SSD.

• Telas azuis ocasionais, ligadas a um programa específico, costumam ter conserto simples e barato.
• Telas azuis frequentes ou em loop merecem atenção rápida — podem indicar risco para os seus arquivos.
• A idade do disco e se ele já apresenta outros sinais de lentidão.

• O diagnóstico é sempre gratuito, mesmo que você não siga com o reparo.
• Se você aprovar o reparo e ele for concluído com sucesso, aí sim há cobrança. Se o reparo for tentado e não funcionar, você não paga.
• O preço não muda pela urgência: priorizamos a qualidade do serviço, e fazemos o mais rápido possível dentro disso.
• O orçamento final depende do componente identificado e da disponibilidade da peça.
• O diagnóstico normalmente sai em até 48 horas.
• Reparos simples costumam ficar prontos em até 48 horas após a aprovação do orçamento; reparos de placa-mãe, por serem mais delicados, levam em média 15 dias.
• Garantia de 90 dias em serviços e peças no geral, podendo chegar a 12 meses em determinadas peças.

Tela azul é um dos sintomas mais relatados por quem nos procura — e um dos que mais varia em causa. Já identificamos casos que eram só driver desatualizado, resolvidos no mesmo dia, e outros que eram disco com setores danificados, onde priorizamos o backup dos arquivos antes de qualquer outra coisa.